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儀器儀表維修中溝通的重要性
難得有這么一個輕松愉快的假期，做儀器儀表維修的張工發了微信請求我幫忙，問題是這樣的：儀器：AU5821，重復性評估通過，但是質控很多項目在+1SD到2SD之間，而且兩個水平質控都是這樣。
1）質控本身的問題；
2）定標液的問題；
3）儀器本身的問題：檢查注射器是否滲漏，檢查樣品針是否堵塞（可以通過換新樣品針來判斷），仔細檢查各連接管是否有滲漏，是否有磨破的地方；
張工是一名出色的儀器儀表維修工程師，仔細檢查了儀器，沒有發現儀器有任何問題，但是得到老總的指示：是儀器問題我們解決，不是儀器的問題也要幫助客戶找到問題的原因。
和操作儀器的老師溝通可能質控有問題，收到操作老師的極力抵制與反感：我們用了這個品牌的質控品好幾年了，從來沒有發生過問題！張工問我下面怎么處理，我建議請應用支持工程師一起來解決這個問題。
經過假期兩天的奮戰，終于找到了問題：干粉的質控品，在溶解時用得加樣槍出現了偏差（該維修校準啦！）。
那我們從這個案例中能夠總結到什么嗎？
1）在和操作老師溝通時候，一定要真誠溝通，你說人家做了一輩子實驗室工作，準備質控有問題，這不是罵人嗎？可以考慮和老師要一瓶新質控品，自己親自溶解一瓶，最好不用實驗室的加樣槍，如果實驗室有電子分析天平，可以放上質控瓶子清零，加5毫升水后稱重，在4.99--5.01克之間就沒有問題；
2）如果很多項目結果都偏高，也有可能定標液出現問題（因為定標液是分裝了在冰箱里面-20度凍存的），可以仔細觀察目前的K值（因數）和歷史以前的比較是否偏高，如果很多K值都升高，初步判斷可能是定標液問題；
3）當然了，樣本針微微堵塞K值也會偏高，但是AU5821有四個模塊，可以通過換新樣本針，交換樣品針來判斷故障點。
4）如何有效的和儀器儀表維修工程師溝通，需要在實踐中不斷磨練。
