服務熱線：189 2389 9035
做rohs檢測儀銷售時，那些被聊死的客戶！
同事說，在做rohs檢測儀銷售的時候，有些回復郵件很積極的客戶都被自己整沒影子了，怎么回事呢?
對于把天聊死的人，我只會發表情問候他。
但是，對于把客戶聊死的外貿人，我只能送你一套跟進思路。好自為之！
案例：
一緬甸的客戶，主動在whatsapp上給我發信息，讓報價。價格，付款方式，交貨期都報過去去后，客戶說寄樣品做下測試。樣品收到了，問客戶測試結果，他回復樣品質量很好，很滿意，這周特別忙，下周給你打電話談細節。然后等了一周，聯系客戶他說還是很忙在等等，過段時間給我打電話，一直推托...
做rohs檢測儀銷售的時候也一樣，存在形形色色的套路。
客戶玩失聯是常態！
如果樣品測試都過關了，客戶開始玩失蹤，一般會覺得是客戶在騙樣。如果這是目標客戶，都走到這一步了，那必須得找到原因確認清楚，或是繼續跟蹤下去。
怎么做，下面的郵件中有你要的答案！
二八原則劃分客戶，增大客戶成交率
rohs檢測儀銷售做多了就是一個概率問題，我們開發客戶，講求的是質量，不是數量。
所以，開發客戶，不是找一堆人，而是要找對人！
必須承認，能跟你愉快的聊天的，至少證明是你的目標客戶，至于你怎么把他給聊死的，看下面的案例思路，你會找到答案！
這個案例客戶從開發到成交只用了三個月，原因很簡單：客戶找對了，就已經成功一半了！
我找出這個客戶進行精細化跟進，也是費了不少心思的。
我運用了二八原則。將手上的所有客戶按二八定律去分，80%的利潤來源于20%的客戶，把自己80%的精力放在20%的客戶上，分類對待。
每一個客戶，先從硬件（公司背景、實力等）判斷有沒有合作的可能。排除硬件了，再來從軟件(個人意識，態度等)著手跟。
逐步識別出那些20%的優質客戶。當然，對有質量但暫時沒有意向的客戶，也要保持有價值信息分享的聯系。
客戶找對了，就已經成功了一半
第一次聯系這類20%的客戶，通常是使用詢盤式的開發信：
客戶一般都是簡單的回復“Yes，we are!”，但是從中我知道了聯系人的名字，進一步確認他就是我們的目標客戶。
所以，在第二封郵件，我就直接表明了身份。
并且向他說明我們的明確優勢。同時，因為我已經掌握了客戶的信息背景和市場行情，所以我很自信的表明：知道該推薦哪種rohs檢測儀。
在這封郵件里還附上了一份用于介紹公司的rohs檢測儀的詳細資料，并列明我們rohs檢測儀的幾個優勢。
再提醒他，可以先測試一下樣品：Sample is available to test!
一般情況下，我都表明身份了，并且信息都提供全套了，如果他敢不回復我的話，我絕對會打電話跟進他的。
幸虧，這個客戶慧眼識珠，他很快就回復了。并且告訴我，他們公司在本行業屬于當地領頭地位，借機向我炫耀了一把。
很顯然，這個目標客戶很感興趣，想測試我們的樣品，還非常配合的提供了地址。
最后客戶還不忘說一句：
這么好說話還沒高姿態的客戶，以后請給我一打吧！
都聊到這份上了肯定是直接上第三封郵件了，跟客戶確認樣品信息和用量。
一是客戶積極性很高，我覺得郵件溝通太慢，所以選擇打通電話。二是為了聽客戶的語氣是否真的積極。結果他是非常爽快，完全沒異議。
這時，我發了第四封郵件，把我們關于樣品費的聊天內容復述了一下。并附上我們的要求。
很顯然，這個目標客戶很感興趣，想測試我們的樣品，還非常配合的提供了地址。
為了保證樣品質量，信息無誤，還讓他把以前用的產品的參數發給我確認是不是一樣的。
在跟客戶確認提供樣品后，就收到了客戶樣品費。
一點也沒含糊，最喜歡這種不要求我免費贈送樣品的客戶！
六天后，客戶主動告訴我說收到了樣品，將在一周內內對樣品進行測試，并盡快通知我。
態度是出奇的好，一再跟我表示感謝。突然感覺客戶都挺好的，做外貿也沒那么心累！
適時提供超預期服務，會加快合作預期
十一天后，客人帶來了好消息，認可樣品的質量。因為某些原因他不打算現在下單。
客戶回復：
我沒有失望，畢竟他給了我一個積極承諾。所以一直保持聯系，直到圣誕節到來之前，我做了一個超預期的服務，我給他寄了一個小禮物。
一般是成交客戶才給禮物，但我就是挺喜歡這個客戶的，所以也給了他一份禮物。
他收到后，很開心的給我回信，多次表示感謝，說對他來說真是個大驚喜！非常感謝這樣的禮物。并且表示很期待我們今后的合作。
這個舉動實實在在地俘獲了客戶的芳心。所以很快就合作啦~
大家看完這個案例是不是覺得我運氣特別好，遇到一個積極配合、態度誠懇的人。
其實，客戶有分非常好跟進，也有不好跟進的。所以做rohs檢測儀銷售一定要不斷找新的客戶去跟進，掌握跟進客戶的20/80法則，一步步打動客戶的心。
最后，祝愿大家做rohs檢測儀銷售時遇到的都是好跟進的客戶，常接單！
